В случае возникновения претензии

В случае возникновения претензии

Если у Вас имеются претензии к независимому распространителю или к компании прямых продаж, являющейся членом АПП, и Вы считаете, что в конкретной ситуации был нарушен Кодекс профессиональной этики Ассоциации, мы рекомендуем следующие действия:

В связи с подачей жалобы (обращения) в Ассоциацию прямых продаж, свободно, своей волей и в своем интересе, даю Ассоциации прямых продаж (АПП) (ОГРН 1027739418453 от 13.11.2001 года, ИНН/КПП 7708182015/770801001, 107140, РФ, г.Москва, ул.Гаврикова, д.2/38, этаж - цоколь, помещение II, комната 5) свое согласие на обработку (любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), следующих моих персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; телефон для целей осуществление уставной деятельности Ассоциации (прием жалоб и обращений физических лиц) на действия (бездействие) членов Ассоциации в соответствии с положениями Кодекса профессиональной этики в области прямых продаж. Настоящим я также подтверждаю, что ознакомлен (ознакомлена) с положениями локальных нормативных актов Ассоциации Прямых Продаж в области обработки персональных данных, включая Политику Ассоциации Прямых Продаж в отношении обработки персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных действует с даты выдачи до момента его отзыва, который будет направлен мною в АПП в письменной форме в порядке, предусмотренном действующим законодательством и Политикой Ассоциации Прямых продаж в отношении обработки персональных данных.

Обратитесь к независимому распространителю и объясните суть своей претензии.
Если независимый распространитель не может решить проблему, направьте обращение в компанию, с которой данный независимый распространитель сотрудничает.
Если компания не решает вопрос, Вы можете обратиться к Администратору Кодекса в письменной форме.

Претензия должна включать следующую информацию:

  • Дату и детали ситуации (описание).
  • Информацию о лицах, вовлеченных в ситуацию.
  • Ссылку на положения Этического кодекса АПП, которые были нарушены в результате произошедшего (по возможности).
  • Количество и стоимость продукции (если необходимо, приложить соответствующие квитанции или иные относящиеся к делу документы).
  • Предпринятые попытки решения вопроса.
  • Ваши ожидания по урегулированию данной ситуации.




Если компания не решает вопрос, Вы можете обратиться к Администратору Кодекса в письменной форме. Обращение к Администратору Кодекса должно включать всю вышеперечисленную информацию.

Перетащите файлы сюда
Или выберите вручную


Администратор кодекса – независимое лицо, не связанное ни с одной из компаний-членов АПП. Администратор кодекса действует в соответствии с процедурой рассмотрения претензии для успешного разрешения споров по любой поданной жалобе. Полный текст Кодекса Вы можете найти в разделе Этический кодекс. Администратор кодекса уполномочен определить подходящие меры для решения вопроса. Все компании-члены АПП согласились выполнять решения Администратора кодекса. Процедура рассмотрения жалоб